我们的客户服务团队将竭诚为您解答有关我们品牌和产品的任何问题。您可以使用我们的联系表格或发送电子邮件至： kundenservice@propet.de
。您可以在周一至周四上午 8:00 至下午 4:30，周五上午 8:00 至下午 3:00 致电我们： +49 (0)2441-99 44 00

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我们很乐意为您寄送宠物软粮或干粮样品。由于需求量大，我们会收取邮费，敬请谅解。
您可以直接联系我们的客服： kundenservice@propet.de

在运输过程中，我们的湿粮罐可能会损坏，罐子也可能出现凹痕。当然，包裹承运商通常会尽力确保包裹完好无损地运输。然而，包裹或其内容物在运输过程中仍有可能受损。

只要罐头即使有凹痕，密封性依然良好，您就可以放心地将食物喂给您的猫狗。如果您有任何疑问，请随时联系我们的客服团队： kundenservice@propet.de。
为了评估罐头的质量，我们最好提供一张凹痕清晰可见的照片。

不幸的是，在极少数情况下，有序的物品不再短时间后不再可用。我们想为此道歉。

对于未包含在您配送范围内的商品，您当然会通过您使用的付款方式收到退款。由于此流程并非自动化，请您耐心等待。

请理解我们无法补给缺失的物品。

我们与DPD包裹服务公司合作。这意味着所有订单均通过该服务发货。因此，我们无法将包裹寄送至Packstations或德国邮政的邮政信箱。如果您在第一次送货时不在家，通常会收到通知。在这种情况下，我们可以安排新的送货日期或安排您从包裹店取货。

订单完成后，我们将无法更改您指定的收货地址。因此，订单将按您提供的地址发货。如果订单因提供的收货地址错误而被退回，我们保留向客户收取任何重新发货费用的权利。

由于技术原因，无法通过电话订购。请使用我们的在线商店。