我们的客服团队乐意解答您关于我们品牌和产品的任何疑问。您只需填写联系表格或发送电子邮件至kundenservice@propet.de 即可。
您也可以在周一至周四上午 8:00 至下午 4:30 以及周五上午 8:00 至下午 3:00 拨打以下电话联系我们： +49 (0)2441-99 44 00

门店查询页面找到销售我们产品的零售商列表。
您也可以网上商店订购

我们很乐意为您寄送宠物软粮或干粮样品。由于需求量大，我们会收取少量邮费，敬请谅解。
如需索取样品，请直接联系我们的客服： kundenservice@propet.de

我们的罐装湿食品在运输过程中，包装和内装物可能会受损，罐头也可能出现凹陷。当然，快递公司通常会尽力确保包裹完好无损地送达。尽管如此，包裹或其内装物仍有可能在运输过程中受损。.

即使罐头有凹痕，只要密封良好，您就可以安全地将食物喂给您的爱犬或爱猫。如果您不确定，请随时联系我们的客服邮箱： kundenservice@propet.de
理想情况下，我们希望您能提供一张清晰显示凹痕的照片，以便我们评估罐头的情况。

极少数情况下，订购的商品可能会在短时间内售罄。对此我们深表歉意。.

对于未包含在您的订单中的商品，我们将通过您原先的付款方式退款。由于此流程并非自动化，敬请您耐心等待。.

请理解，我们无法补发丢失的物品。.

我们与包裹递送服务公司 DPD 合作。这意味着所有订单均通过 DPD 发货。因此，我们无法将包裹投递至德国邮政的自提点或邮政信箱。如果您在首次投递时不在家，通常会收到通知。在这种情况下，您可以安排新的投递日期或前往自提点取件。.

如果您已完成订单，我们将无法更改收货地址。因此，订单将寄送到您提供的地址。如果因收货地址错误导致订单退回，我们将保留向客户收取重新发货费用的权利。.

由于技术原因，我们无法接受电话订购。请使用我们的网上商店。