Nasz zespół obsługi klienta chętnie odpowie na wszelkie pytania dotyczące naszych marek i produktów. Wystarczy skorzystać z formularza kontaktowego lub wysłać e-mail na adres: kundenservice@propet.de.
Można się z nami również skontaktować telefonicznie od poniedziałku do czwartku w godzinach 8:00-16:30 oraz w piątek w godzinach 8:00-15:00 pod numerem telefonu: +49 (0)2441-99 44 00.

Nasze produkty są dostępne w setkach wyspecjalizowanych sklepów w Niemczech i Austrii. Listę sklepów oferujących nasze produkty znajdziesz w naszej wyszukiwarce sklepów .
Możesz również zamówić sklepie internetowym

Z przyjemnością wyślemy Ci próbki naszej miękkiej lub suchej karmy dla Twojego pupila. Prosimy o zrozumienie, że ze względu na duże zainteresowanie, pobieramy niewielką opłatę za przesyłkę.
W tej sprawie prosimy o bezpośredni kontakt z naszym działem obsługi klienta: kundenservice@propet.de

Podczas transportu naszych puszek z mokrą karmą może się zdarzyć, że opakowania i ich zawartość ulegną uszkodzeniu, a puszki dotrą do Ciebie z wgnieceniami. Oczywiście firmy kurierskie zazwyczaj dokładają wszelkich starań, aby przesyłki były transportowane w nienaruszonym stanie i z należytą starannością. Niemniej jednak istnieje ryzyko, że opakowania lub ich zawartość ulegną uszkodzeniu w transporcie.

Jeśli puszka pozostanie szczelnie zamknięta pomimo wgnieceń, możesz bezpiecznie karmić nią swojego psa lub kota. W razie wątpliwości prosimy o kontakt z naszym działem obsługi klienta pod adresem kundenservice@propet.de
Najlepiej, jeśli do oceny puszki dołączymy zdjęcie wyraźnie pokazujące wgniecenia.

W rzadkich przypadkach może się niestety zdarzyć, że zamówione produkty po krótkim czasie nie będą już dostępne. Przepraszamy za tę sytuację.

W przypadku produktów nieobjętych dostawą, zwrot pieniędzy zostanie oczywiście zrealizowany za pomocą pierwotnej metody płatności. Ponieważ proces ten nie jest zautomatyzowany, prosimy o cierpliwość.

Prosimy o zrozumienie, że nie jesteśmy w stanie uzupełnić brakujących artykułów.

Współpracujemy z firmą kurierską DPD. Oznacza to, że wszystkie zamówienia są wysyłane za pośrednictwem DPD. W związku z tym nie jesteśmy w stanie dostarczać paczek do punktów paczkowych ani skrytek pocztowych Deutsche Post. Jeśli nie będzie Cię w domu podczas pierwszej próby doręczenia, zazwyczaj otrzymasz powiadomienie. W takim przypadku możliwe jest ustalenie nowego terminu doręczenia lub odbiór przesyłki w punkcie paczkowym.

Jeśli zamówienie zostało już złożone, nie możemy już zmienić adresu dostawy. W związku z tym zamówienie zostanie wysłane na podany adres. W przypadku zwrotu zamówienia z powodu nieprawidłowego adresu dostawy, zastrzegamy sobie prawo do obciążenia klienta kosztami ponownej wysyłki.

Z przyczyn technicznych zamówienia telefoniczne nie są możliwe. Prosimy o skorzystanie z naszego sklepu internetowego .