Nasz zespół obsługi klienta chętnie odpowie na wszelkie pytania dotyczące naszych marek i produktów. Wystarczy skorzystać z formularza kontaktowego lub wysłać e-mail na adres: kundenservice@propet.de.
Można się z nami skontaktować telefonicznie od poniedziałku do czwartku w godzinach 8:00-16:30 oraz w piątek w godzinach 8:00-15:00 pod numerem telefonu: +49 (0)2441-99 44 00.

Nasze produkty są sprzedawane na setkach specjalistycznych rynków w Niemczech i Austrii. Możesz znaleźć przegląd specjalistycznych dealerów, którzy oferują nasze produkty w naszym sklepie .
Możesz także zamówić nasze produkty w naszym sklepie internetowym .

Z przyjemnością wyślemy ci próbki naszej miękkiej lub suchej żywności dla twojego zwierzęcia. Proszę zrozumieć, że obciążymy wkład w wysyłkę z powodu wysokiego popytu.
W tym celu możesz skontaktować się bezpośrednio z naszą obsługą klienta: obsługa klienta@propet.de

Podczas transportu naszych mokrych dawek żywności może się zdarzyć, że pakiety i ich zawartość są uszkodzone, a dawki z nierównościami docierają do ciebie. Oczywiście dostawcy usług działań zwykle starają się transportować paczki bez szwanku i ostrożnie. Niemniej jednak pakiety lub treść mogą być uszkodzone na twojej drodze.

Jeśli puszka jest nadal gęsto zamknięta pomimo wgnieceń, możesz bez wahania karmić jedzenie dla swojego psa lub kota. Jeśli nie masz pewności, możesz skontaktować się z naszą obsługą klienta w dowolnym momencie: obsługa@propet.de
w celu anulowania CAN potrzebujemy zdjęcia, na którym wgniecenia są wyraźnie rozpoznawalne.

W rzadkich przypadkach niestety uporządkowane przedmioty nie są już dostępne krótko później. Chcielibyśmy za to przeprosić.

W przypadku artykułów, które nie zostały uwzględnione w dostawie, oczywiście otrzymasz kwotę zwróconą przez zastosowaną metodę płatności. Ponieważ proces ten nie jest z nami zautomatyzowany, prosimy cię o odrobinę cierpliwości.

Proszę zrozumieć, że nie możemy dostarczać brakujących przedmiotów.

Współpracujemy z firmą kurierską DPD. Oznacza to, że wszystkie zamówienia są wysyłane tą firmą. Z tego powodu nie możemy wysyłać paczek do punktów paczkowych ani skrytek pocztowych Deutsche Post. Jeśli nie będzie Cię w domu podczas pierwszej próby doręczenia, zazwyczaj otrzymasz powiadomienie. W takim przypadku możliwe jest ustalenie nowego terminu doręczenia lub odbioru w paczkomacie.

Jeśli już zakończyłeś zamówienie, nie możemy już zmienić określonego adresu dostawy. Zamówienie jest zatem wysyłane na określony adres. Jeśli zamówienie zostanie odesłane do nas z powodu niepoprawnie określonego adresu dostawy, zastrzegamy sobie prawo do przekształcenia kosztów kolejnej wysyłki do klienta.

Z przyczyn technicznych składanie zamówień telefonicznie nie jest możliwe. Prosimy o skorzystanie z naszego sklepu internetowego .