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Tus preguntas - nuestras respuestas

Información para minoristas especializados

¿Tienes una tienda de artículos para mascotas y tienes preguntas sobre nuestros productos? Aquí encontrarás las respuestas.

Nos alegra mucho su interés en nuestras marcas y productos.

Antes de comenzar, envíenos su registro comercial, que debe indicar que ofrece alimento para mascotas. También le agradeceríamos información adicional sobre su empresa (gama de productos, ubicación de su tienda, tienda en línea, etc.). Complete este formulario de contacto .

Estaremos encantados de enviarle información más detallada sobre nuestros productos y precios comerciales.

¡Sí! Nuestros representantes de ventas estarán encantados de atenderle y asesorarle sobre nuestras marcas y productos. 

Nuestros representantes de ventas estarán encantados de atenderle y asesorarle sobre nuestras marcas y productos. Para una consulta personalizada, simplemente rellene el formulario de contacto . El representante de ventas de su zona se pondrá en contacto con usted en breve para concertar una consulta.

Para pedir los productos que desea a precios de comercio en nuestra tienda online, primero debe registrarse como cliente. Regístrese aquí.

pestaña "Soy un nuevo cliente" , indique que es una empresa/minorista y confírmelo marcando la casilla junto a "Realizo un pedido como minorista" . A continuación, complete los campos obligatorios, como nombre, dirección, contraseña, etc.

Se ha registrado correctamente en nuestra tienda online. Tenga en cuenta que solo podremos cambiarle a las condiciones comerciales tras el correspondiente proceso de verificación en la tienda online. Esto puede tardar un tiempo.

Una vez que hayamos cambiado a las condiciones comerciales, recibirá una notificación. Solo entonces podrá realizar su pedido en nuestra tienda.

Tenga en cuenta que inicialmente seleccionó el prepago como método de pago en la tienda online. Cambie su método de pago a sus condiciones de pago individuales en "Mi cuenta - Resumen" . Una vez que recibamos su pedido, se aplicarán todos los métodos de pago y las condiciones acordadas.

En raras ocasiones, lamentablemente, puede ocurrir que los artículos pedidos ya no estén disponibles poco tiempo después. Nos disculpamos por ello.

Para los artículos no incluidos en su envío, recibirá un reembolso a través del método de pago original. Dado que este proceso no es automático, le rogamos paciencia.

Generalmente no suministramos artículos faltantes.

No, no es posible realizar pedidos por teléfono. Por razones técnicas, solo aceptamos pedidos a través de nuestra tienda online o mediante los formularios de pedido correspondientes. Estos están disponibles previa solicitud a nuestros representantes de ventas.

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